Towar zakupiony w sklepie internetowym stefmar.pl możesz zwrócić bez podawania przyczyny, korzystając z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu. W przypadku jednego zamówienia dostarczanego osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Poniższe zasady dotyczą konsumentów oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają prawo odstąpienia od umowy.

Jak zgłosić zwrot?

Możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza zwrotu — kliknij, aby otworzyć.

Formularz możesz wypełnić bezpośrednio w przeglądarce, a następnie:

• zapisać wypełniony plik i przesłać go e-mailem na adres [email protected] albo

• wydrukować i dołączyć do paczki ze zwracanym towarem. Możesz również wydrukować pusty formularz i wypełnić go ręcznie.

Nie ma potrzeby przesyłania formularza jednocześnie e-mailem i w paczce. W przypadku przesłania go e-mailem nie wymagamy drukowania ani odręcznego podpisu.

Skorzystanie z naszego formularza jest dobrowolne. Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. w treści wiadomości e-mail. Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup oraz wskaż zwracane produkty.

Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Jeżeli dołączasz je wyłącznie do paczki, nadaj ją przed upływem tego terminu.

Gdzie odesłać lub dostarczyć towar?

Zwracany produkt możesz dostarczyć osobiście do naszego sklepu lub odesłać na adres:

STEFMAR Sp. z o.o.
ul. Starowiejska 4D
34-730 Mszana Dolna

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Jak przygotować przesyłkę?

Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu. Dołącz otrzymane wraz z nim akcesoria i elementy zestawu. Jeśli zachowałeś oryginalne opakowanie, wykorzystaj je do zabezpieczenia produktu.

Aby ułatwić identyfikację zakupu, podaj numer zamówienia, paragonu lub faktury. Nie wymagamy dołączenia oryginału paragonu, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Korzystanie z niego w szerszym zakresie może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości.

W jaki sposób otrzymasz zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jak przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

Numer rachunku w formularzu uzupełnij, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem na wskazane konto.

Płatność zwrócimy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt dostawy, do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.

Chcesz wymienić produkt?

Skontaktuj się z nami przed wysyłką pod adresem [email protected]. Ustalimy dostępność wybranego produktu, sposób wymiany i koszty przesyłek.

Szczegółowe zasady oraz ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.